首先说明一下使用线上咨询受理系统的手续和规则。如果有任何疑问或疑虑请随时与校园生活・健康支援中心的协调室联系。
咨询是免费的。原则上只受理九州大学的学生及教职员工本人的线上咨询。但是也受理相关人员（家长或教职人员）关于本校学生或同事的咨询。咨询人在线所填写的表格内容将由校园生活・健康支援中心的工作人员（医生或心理咨询师，精神保健福祉人员，残疾人士支援人员，保健师等）确认后通过邮件回复。我们会在收到咨询申请邮件的一个星期之内（工作日）给您回信。如果一个星期之内没有收到回信的话，请及时联系我们。
通过电子邮件提供咨询的举措是为了预防新型冠状病毒传染而采取的一项临时性措施。大学活动限制取消后，我们将恢复面对面的咨询。另外请注意，如果我们认为咨询人本人有自杀风险或伤害他人之类的危险倾向时，我们可能无法通过邮件提供对应的咨询。请务必谅解。
1.咨询的概要
咨询是免费的。咨询申请的邮件会由校园生活・健康支援中心的工作人员查收并予以回信。我们会在收到邮件的一个星期之内（工作日）回信。如果一个星期之内没有收到回信请及时联系我们。
2.关于通过电子邮件提供的咨询
通过电子邮件提供咨询的举措是为了预防新型冠状病毒传染而采取的一项临时性措施。大学活动限制取消后，我们将恢复面对面的咨询方式。
请注意，如果我们认为咨询人本人有自杀风险或伤害他人之类的危险倾向时，我们可能无法通过邮件提供对应的咨询。请务必谅解。
还请注意以下（1）-（3）点。
（１）将由多名工作人员共享信息并交替回复您的邮件。大学解除活动取消后，如果您希望转为面谈形式的咨询，我们将会重新为您安排担当的咨询师。
（２）电子邮件通信没有加密，也许不太适合交换需要保秘的信息。
（３）使用诸如电子邮件之类的文本形式进行沟通，可能无法很好地传达语意的细微之处，容易引起误会。因此，如果您对担当工作人员的邮件内容有任何疑问，请随时与我们联系。
3.咨询内容的保密性
我们将严格保密咨询内容。然而，校园生活・健康支援中心的工作人员是一个团队，在某些情况下工作人员之间会共享信息。此外，在征得咨询人本人同意的情况下，我们也许会与其他相关部门共享信息，以提高心理援助的效果。再有，为了更好地完善管理体系和咨询服务，我们将会使用无法识别个人身份的匿名信息，作为基本资料的依据或校内活动的参考材料用于改善业务运营。为了提供更好更适当的支援服务，我们也可能会向其他专家报告咨询的进展情况，并得到一些建议，但是我们不会透露任何详细的个人信息。
另外，作为特殊情况，根据咨询的内容，如果被认为有自杀或伤害他人的危险，亦或是有施暴或是受到虐待的危险，我们可能会联系您的家人、校园生活・健康支援中心的医生、您的指导老师，医院或警察署等等。即使在这种情况下，我们也将尽最大努力地事先征得咨询人本人的同意。
4.咨询记录
校园生活・健康支援中心将把咨询记录和个人信息（联系方式等）保存在数据库中。这些是为了校园生活・健康支援中心能更好地了解掌握咨询人的情况从而提供有用有效的帮助。咨询记录不会用于其他目的，例如评估学习成绩等等。此外，只有校园生活・健康支援中心的工作人员才能调取咨询记录。而咨询记录将在最后一次咨询结束后存档10年。
5.研究活动
为了改善咨询活动及提高心理援助的效果，校园生活・健康支援中心会开展相关的调查研究活动。为此，我们可能会使用无法识别个人身份的匿名信息，在学术会议或学术期刊上发表研究报告。如果我们所掌握的信息用于个人科研时，我们都会在网站上公布每个科研项目，请随时确认。
（https://www.chc.kyushu-u.ac.jp/)